✨ Politiche di Prenotazione, Condizioni di Servizio e Corsi Online
📅 Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2025
Benvenuta/o!
Questo documento definisce le condizioni relative alla prenotazione e allo svolgimento delle sessioni di coaching individuale e alla partecipazione ai corsi online proposti da Silvia Benelli.
L’accettazione di queste condizioni è necessaria per avviare o proseguire qualsiasi percorso o acquisto.
1. 🧭 Natura del Servizio
Il coaching è un’attività di accompagnamento alla crescita personale e professionale.
Non costituisce in alcun modo consulenza psicologica, medica, terapeutica o psichiatrica.
Il coach non effettua diagnosi né cure e non interviene su disturbi emotivi o traumi irrisolti.
In caso emergano situazioni che richiedano un diverso tipo di supporto, il coach potrà consigliare di rivolgersi a uno specialista qualificato.
Il cliente è consapevole che ogni decisione presa durante o dopo il percorso resta di esclusiva responsabilità personale.
1bis. 🎁 Sessioni Gratuite
Eventuali sessioni gratuite vengono offerte a titolo conoscitivo, senza alcun vincolo per il proseguimento del percorso.
Non sono replicabili, salvo diversa comunicazione scritta da parte del coach.
1ter. 👥 Destinatari e Idoneità
Il percorso è rivolto a persone maggiorenni.
La partecipazione di minorenni non è accettata in alcuna forma.
Il coaching non è indicato in situazioni di urgenza psicologica, emergenza o malessere acuto.
2. 💳 Prenotazione e Pagamento
La prenotazione si considera confermata solo a seguito del pagamento della sessione o del pacchetto, salvo diversi accordi scritti.
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico, PayPal, Satispay o altri strumenti comunicati dal coach.
Le date verranno fissate in base alla disponibilità reciproca.
Le prestazioni di coaching sono svolte in forma occasionale, con regolare ricevuta con ritenuta d’acconto, ai sensi dell’art. 67, comma 1, lett. l) del TUIR.
3. ❌ Cancellazioni e Modifiche
Le modifiche o disdette devono essere comunicate almeno 24 ore prima dell’orario previsto.
In caso contrario, la sessione sarà considerata effettuata e non sarà possibile né recuperarla né ottenere rimborso.
4. ⏰ Ritardo o Mancata Presenza
In caso di ritardo del cliente, la sessione non verrà prolungata e si concluderà comunque all’orario previsto.
In caso di mancata presenza non comunicata per tempo, la sessione verrà considerata come svolta.
5. 🌟 Rinvio da Parte del Coach
Se, per cause di forza maggiore, il coach dovesse rinviare la sessione, verrà proposta una nuova data nel più breve tempo possibile, in accordo con il cliente.
5bis. 🌩️ Forza Maggiore e Modifiche
Per cause di forza maggiore (malattia, blackout, guasti tecnici, emergenze familiari), il coach potrà rinviare o modificare la sessione o la programmazione del corso, proponendo una nuova data o modalità equivalenti senza alterare il valore formativo complessivo.
6. 🎫 Pacchetti di Sessioni
I pacchetti acquistati devono essere utilizzati entro 6 mesi dalla data del primo incontro, salvo diversi accordi scritti.
I pacchetti non sono rimborsabili, né parzialmente né totalmente, salvo impedimenti gravi documentati.
7. 💻 Connessione e Ambiente (per sessioni online)
Il cliente è responsabile di disporre di una connessione stabile, microfono e ambiente tranquillo.
In caso di problemi tecnici non imputabili al coach, la sessione potrà essere interrotta e sarà comunque considerata svolta.
8. 🔐 Riservatezza
Tutto ciò che viene condiviso durante il percorso sarà trattato con massima riservatezza.
Il coach si impegna a non divulgare, diffondere o utilizzare per fini diversi i contenuti delle sessioni.
8bis. 🎥 Registrazioni e Uso dei Contenuti
È vietato registrare audio o video delle sessioni senza consenso scritto.
L’accesso a eventuali materiali digitali o aree riservate è personale e non trasferibile.
È vietata la condivisione delle credenziali di accesso o la diffusione di contenuti senza autorizzazione.
8ter. 🗣️ Testimonianze e Immagini
L’eventuale pubblicazione di testimonianze, feedback o immagini del cliente avverrà solo previo consenso scritto, liberamente revocabile in qualsiasi momento.
9. ⚖️ Responsabilità
Il cliente accetta di essere l’unico responsabile delle proprie scelte e azioni durante e dopo il percorso.
Il coaching non garantisce risultati specifici, ma offre strumenti di consapevolezza e cambiamento.
9bis. ✉️ Comunicazioni Ufficiali
Le comunicazioni relative a iscrizioni, spostamenti, richieste o annullamenti avvengono via email o WhatsApp ai recapiti ufficiali indicati nei contatti.
9ter. 📨 Reclami
Eventuali reclami possono essere inviati a 📧 silvia.benelli83@gmail.com.
Il coach si impegna a rispondere entro 10 giorni lavorativi.
10. ✅ Accettazione delle Condizioni
Prenotando una sessione o un pacchetto, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni.
È responsabilità del cliente leggerle con attenzione prima dell’avvio del percorso.
11. 📄 Liberatoria di Responsabilità
Il cliente dichiara di aver compreso che il coaching non è una terapia e che non sostituisce un supporto medico o psicologico.
Si impegna a non attribuire al coach responsabilità per eventuali decisioni o effetti derivanti dal percorso.
12. 🔐 Trattamento dei Dati Personali
I dati personali forniti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Europeo GDPR (UE 2016/679).
Il Titolare del trattamento è Silvia Benelli – Life Coach – 📧 silvia.benelli83@gmail.com
Per tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali, finalità, diritti dell’interessato e modalità di esercizio, si rimanda alla Privacy Policy completa disponibile sul sito:
🌐 https://www.silviabenelli.com/privacy-policy
13. 📌 Ambito del Coaching
Il percorso è rivolto a persone che desiderano sviluppare consapevolezza, forza interiore e realizzare i propri obiettivi.
Non è un trattamento medico, psicologico o terapeutico.
14. 📚 Corsi Online – “Mindset Start” e altri prodotti digitali
14.1 Descrizione del Servizio
I corsi online proposti (es. Mindset Start – Quando ho deciso di dire Punto su di me) sono percorsi formativi digitali dedicati alla crescita personale.
Sono fruibili in autonomia tramite link o piattaforma fornita dopo l’acquisto.
14.2 Pagamento e Accesso
L’accesso al corso è garantito solo dopo il pagamento completato.
Una volta ricevuto l’importo, verranno inviati via email i link e le istruzioni per la visione.
14.3 Diritto di Recesso
Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per i prodotti digitali non è previsto diritto di recesso una volta iniziato o scaricato il contenuto.
In caso di acquisti errati non ancora fruiti, è possibile richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto, scrivendo a: 📧 silvia.benelli83@gmail.com
14.4 Proprietà Intellettuale
Tutti i materiali (video, audio, testi, immagini, esercizi) sono di esclusiva proprietà di Silvia Benelli.
È vietata la copia, diffusione, modifica o condivisione, totale o parziale, senza consenso scritto dell’autrice.
14.5 Finalità e Disclaimer
Il corso ha finalità formative e di crescita personale.
Non sostituisce percorsi psicologici o terapeutici.
I risultati dipendono dall’impegno e dalla responsabilità individuale di ciascun partecipante.
15. ⚖️ Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il Foro di Firenze, fatto salvo il foro del consumatore ove applicabile.
✍️ Accettazione Finale
Prenotando una sessione, un pacchetto o acquistando un corso online, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Durante la procedura di acquisto o prenotazione sarà presente una casella di conferma da selezionare per attestare la presa visione e l’accettazione del presente documento.
📞 Contatti Ufficiali
Silvia Benelli – Life Coach
📧 Email: silvia.benelli83@gmail.com
📱 Telefono / WhatsApp: +39 338 8363448
👉 Il presente documento potrà essere aggiornato in qualsiasi momento.
Si invita a consultarlo prima di ogni nuova prenotazione o acquisto per verificare eventuali modifiche.