🔐 Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 01 settembre 2026

La presente informativa descrive le modalità e le finalità del trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito www.silviabenelli.com, compilano moduli, test o questionari oppure usufruiscono dei servizi di coaching e formazione offerti da Silvia Benelli.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

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1. 🧭 Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Silvia Benelli – Life Coach e Career Coach
P. IVA: 07536160489
Email: silvia.benelli83@gmail.com
Telefono e WhatsApp: +39 338 8363448
Sede: Firenze, Italia

Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti è possibile contattare il titolare tramite email.

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2. 📋 Tipologie di dati raccolti

Attraverso il sito e durante l’erogazione dei servizi possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

• nome e cognome;

• indirizzo email;

• numero di telefono;

• indirizzo, città e dati necessari alla fatturazione;

• codice fiscale, quando necessario per finalità fiscali;

• dati relativi agli acquisti, ai pagamenti e alla fatturazione;

• informazioni inserite volontariamente nei moduli di contatto, prenotazione, iscrizione o autovalutazione;

• risposte fornite nei test, nei questionari e nei workbook;

• messaggi, email, note vocali, documenti o altri contenuti inviati volontariamente dall’utente;

• informazioni condivise durante le sessioni di coaching;

• immagini, recensioni e feedback, quando forniti volontariamente;

• dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo, browser, data e ora di accesso;

• informazioni relative all’interazione con il sito, le pagine visitate e i contenuti visualizzati;

• preferenze relative alla ricezione di newsletter e comunicazioni promozionali.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati direttamente dal titolare, ma sono trattati dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.

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3. ⚠️ Dati particolari e informazioni non necessarie

I servizi di coaching, i corsi, i test e i questionari presenti sul sito non richiedono l’inserimento di diagnosi, documentazione clinica, informazioni sanitarie o altri dati appartenenti a categorie particolari.

L’utente è invitato a condividere esclusivamente le informazioni pertinenti e necessarie rispetto al servizio richiesto.

Qualora l’utente comunichi spontaneamente informazioni particolarmente delicate o relative alla salute, tali dati saranno trattati soltanto quando strettamente necessario, nei limiti consentiti dalla normativa e, ove richiesto, sulla base del consenso esplicito dell’interessato.

Le informazioni non pertinenti o non necessarie non saranno ulteriormente utilizzate e potranno essere cancellate.

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4. 🎯 Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

• rispondere alle richieste di informazioni;

• gestire le richieste inviate attraverso i moduli del sito;

• organizzare e svolgere sessioni conoscitive e percorsi di coaching;

• gestire prenotazioni, spostamenti, cancellazioni e promemoria;

• consentire l’iscrizione e l’accesso a corsi, masterclass, webinar e contenuti digitali;

• elaborare le risposte fornite nei test, nei questionari e nei workbook;

• fornire materiali, contenuti e restituzioni richiesti dall’utente;

• fornire assistenza tecnica e organizzativa;

• gestire pagamenti, fatturazione e adempimenti fiscali;

• raccogliere contatti provenienti da campagne pubblicitarie;

• gestire recensioni o feedback;

• tutelare la sicurezza del sito e prevenire utilizzi fraudolenti o illeciti;

• analizzare, previo consenso quando necessario, l’utilizzo del sito;

• inviare newsletter, offerte e comunicazioni promozionali previo consenso;

• adempiere agli obblighi di legge;

• accertare, esercitare o difendere un diritto del titolare.

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5. ⚖️ Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa, a seconda delle finalità, su:

Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali

Si applica quando il trattamento è necessario per:

• rispondere a una richiesta;

• gestire una prenotazione;

• svolgere una sessione conoscitiva o di coaching;

• erogare corsi, test, questionari, workbook o altri contenuti richiesti;

• gestire pagamenti, assistenza e comunicazioni collegate al servizio.

Adempimento di obblighi legali

Si applica al trattamento necessario per gli adempimenti fiscali, contabili, amministrativi o previsti dalla legge.

Consenso dell’interessato

Il consenso viene richiesto per:

• newsletter e comunicazioni promozionali;

• cookie e strumenti di tracciamento non tecnici;

• pubblicazione di testimonianze, feedback, recensioni o immagini;

• eventuale trattamento di categorie particolari di dati, quando richiesto dalla normativa.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Legittimo interesse

Il trattamento può essere basato sul legittimo interesse del titolare per:

• garantire la sicurezza del sito e dei sistemi;

• prevenire abusi, frodi o attività illecite;

• tutelare ed esercitare i propri diritti;

• gestire esigenze organizzative strettamente connesse all’attività.

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6. ✅ Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari per prenotare, acquistare o ricevere un servizio è necessario.

Il mancato conferimento potrebbe rendere impossibile rispondere alla richiesta, completare la prenotazione, emettere la fattura o erogare il servizio.

Il conferimento dei dati per newsletter e comunicazioni promozionali è facoltativo.

Il mancato consenso al marketing non impedisce di usufruire delle sessioni di coaching, dei corsi, dei test o degli altri servizi richiesti.

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7. 🕒 Conservazione dei dati

I dati vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• le richieste di informazioni e le sessioni conoscitive vengono conservate, di regola, per non oltre 6 mesi, salvo successivo acquisto;

• i dati relativi ai percorsi di coaching vengono conservati per la durata del rapporto e per il periodo successivo necessario alla gestione di eventuali richieste o contestazioni;

• i dati di test, questionari e workbook vengono conservati, di regola, per non oltre 6 mesi;

• i dati amministrativi, contabili e fiscali vengono conservati per il periodo previsto dalla legge, generalmente fino a 10 anni;

• i dati utilizzati per newsletter e marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso e, comunque, per non oltre 24 mesi dall’ultima interazione attiva;

• i dati relativi a recensioni, feedback e immagini vengono utilizzati fino alla revoca del consenso;

• i dati tecnici e di navigazione vengono conservati secondo i termini indicati nella Cookie Policy e nelle impostazioni degli strumenti utilizzati.

Al termine dei periodi indicati, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando richiesto dalla legge.

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8. 🤝 Destinatari dei dati

I dati potranno essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• fornitori del sito, dell’hosting e dei servizi cloud;

• piattaforme per moduli e prenotazioni;

• servizi di posta elettronica, archiviazione e videoconferenza;

• servizi di messaggistica;

• fornitori di newsletter ed email marketing;

• gestori di social network e campagne pubblicitarie;

• fornitori di servizi di pagamento;

• istituti bancari;

• fornitori di strumenti grafici e gestione dei contenuti;

• piattaforme video;

• fornitori di servizi amministrativi e fiscali;

• commercialisti, consulenti e professionisti autorizzati;

• pubbliche autorità, nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti possono operare, a seconda del servizio prestato, in qualità di responsabili del trattamento o di autonomi titolari.

I dati non vengono venduti o ceduti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.

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9. 💻 Servizi e piattaforme utilizzati

Per il funzionamento del sito e l’erogazione dei servizi vengono utilizzate le seguenti piattaforme.

Wix e Wix Bookings

Wix viene utilizzato per il sito, l’hosting, i moduli, la gestione dei contenuti, l’area riservata e le prenotazioni.

Informativa: https://www.wix.com/about/privacy

Wix Email Marketing e Mailchimp

Questi strumenti vengono utilizzati per l’invio di newsletter, materiali, promemoria e comunicazioni, nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente.

Informative:

• Wix Privacy

• Mailchimp Privacy

Google

Gmail, Google Meet e Google Drive vengono utilizzati per comunicazioni, sessioni online, invio e archiviazione di materiali.

Google Analytics può essere utilizzato, previo consenso quando necessario, per raccogliere dati statistici sull’utilizzo del sito.

Informativa: https://policies.google.com/privacy

WhatsApp e Meta

WhatsApp viene utilizzato per comunicazioni organizzative, promemoria e contatti richiesti dall’utente.

Facebook e Instagram possono essere utilizzati per campagne pubblicitarie, moduli di acquisizione dei contatti, messaggi, contenuti e interazioni social.

Informative:

• WhatsApp Privacy

• Meta Privacy

PayPal, Satispay, Wix Payments e Stripe

Questi servizi vengono utilizzati per gestire i pagamenti.

I dati completi degli strumenti di pagamento sono trattati direttamente dai rispettivi fornitori secondo le loro informative.

Informative:

• PayPal Privacy

• Satispay Privacy

• Wix Payments

• Stripe Privacy

Bonifico bancario

In caso di pagamento tramite bonifico, i dati necessari alla transazione vengono trattati dagli istituti bancari coinvolti in qualità di autonomi titolari.

Calendly

Calendly viene utilizzato per la prenotazione e la gestione degli appuntamenti.

Informativa: https://calendly.com/privacy

Canva

Canva viene utilizzato per la creazione e la gestione di materiali grafici, contenuti, immagini e, previo consenso, testimonianze o feedback.

Informativa: https://www.canva.com/policies/privacy-policy/

YouTube

Il sito può contenere video o collegamenti a contenuti pubblicati su YouTube. La visualizzazione dei video può comportare il trattamento di dati da parte di Google.

Informativa: https://policies.google.com/privacy

Google Business Profile

Google Business Profile viene utilizzato per mostrare informazioni sull’attività e gestire contatti, messaggi e recensioni.

Informativa: https://policies.google.com/privacy

Agenzia delle Entrate – “Fatture e Corrispettivi”

Il portale “Fatture e Corrispettivi” dell’Agenzia delle Entrate e il Sistema di Interscambio – SdI vengono utilizzati per:

• predisporre ed emettere le fatture elettroniche;

• trasmettere le fatture;

• consultare fatture e ricevute;

• conservare elettronicamente i documenti fiscali;

• adempiere agli obblighi previsti dalla normativa.

Il trattamento viene effettuato per l’adempimento di obblighi legali, fiscali e amministrativi.

Informativa istituzionale: https://www.agenziaentrate.gov.it

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10. 🌍 Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori digitali potrebbero trattare o conservare dati in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo.

In tali casi, i trasferimenti vengono effettuati nel rispetto del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o altre garanzie previste dalla normativa.

Per maggiori informazioni è possibile consultare le informative dei singoli fornitori o contattare il titolare.

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11. 🎓 Masterclass gratuita

I dati forniti per partecipare alla Masterclass vengono utilizzati per:

• gestire l’iscrizione;

• inviare i video e i materiali previsti;

• fornire comunicazioni collegate alla partecipazione;

• offrire assistenza tecnica o organizzativa.

Newsletter, promozioni o informazioni su altri servizi verranno inviate esclusivamente previo consenso.

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12. 📚 Corsi online e prodotti digitali

I dati relativi ai corsi e agli altri contenuti digitali vengono trattati per:

• gestire iscrizione e pagamento;

• consentire l’accesso ai materiali;

• fornire assistenza;

• inviare comunicazioni e promemoria collegati all’acquisto;

• adempiere agli obblighi fiscali;

• inviare, previo consenso, informazioni promozionali.

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13. 🤝 Sessioni di coaching

I dati forniti per le sessioni di coaching vengono utilizzati per:

• valutare la compatibilità della richiesta con il coaching;

• fissare gli appuntamenti e inviare promemoria;

• svolgere le sessioni;

• gestire le comunicazioni organizzative;

• predisporre esercizi o materiali personalizzati;

• gestire pagamenti e fatturazione.

Le informazioni vengono trattate con riservatezza e non sono utilizzate per finalità estranee al servizio, salvo consenso, obblighi di legge o altri casi previsti dall’ordinamento.

Il coaching non è terapia, non formula diagnosi e non sostituisce trattamenti medici, psicologici o psicoterapeutici.

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14. 🧠 Test e questionari di autovalutazione

Il “Test del Mindset”, il test “Quanto sono efficaci i tuoi obiettivi?” e gli altri eventuali questionari sono strumenti informativi, orientativi e formativi.

I dati forniti, inclusi nome, email e risposte, vengono utilizzati per:

• elaborare un risultato indicativo;

• illustrare il risultato durante una sessione conoscitiva gratuita;

• valutare se un percorso di coaching possa essere adatto;

• organizzare la sessione;

• inviare contenuti promozionali esclusivamente previo consenso.

Il risultato non costituisce una diagnosi o una valutazione psicologica e non viene inviato automaticamente tramite email o WhatsApp.

La compilazione non comporta alcun obbligo di acquisto.

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15. 📝 Workbook “Crea il tuo obiettivo SMART”

Attraverso il workbook possono essere raccolti nome, email e risposte relative all’obiettivo, ai pensieri, alle convinzioni e al piano d’azione.

I dati vengono utilizzati per:

• elaborare la restituzione richiesta;

• formulare l’obiettivo SMART e il primo piano d’azione;

• inviare la restituzione;

• gestire le comunicazioni collegate.

La base giuridica è l’esecuzione del servizio richiesto o di misure precontrattuali.

I dati vengono conservati, di regola, per non oltre 6 mesi.

Il workbook ha finalità di coaching e non è uno strumento terapeutico, clinico o diagnostico.

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16. 🤝 Sessione conoscitiva del corso “Voglio Diventare Coach”

I dati forniti vengono trattati per:

• fornire informazioni sul corso;

• comprendere le esigenze formative;

• valutare la coerenza del percorso con le aspettative dell’interessato;

• gestire le comunicazioni collegate.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

I dati vengono conservati, di regola, per non oltre 6 mesi, salvo successiva iscrizione o obblighi di legge.

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17. 📧 Newsletter e comunicazioni promozionali

Previo consenso, il titolare potrà utilizzare nome ed email per inviare:

• contenuti su mindset e crescita personale;

• aggiornamenti sui servizi;

• offerte e promozioni;

• informazioni su corsi, sessioni, webinar o eventi.

Il consenso è facoltativo e separato dall’acquisto o dalla richiesta degli altri servizi.

Può essere revocato in qualsiasi momento attraverso il collegamento presente nelle email oppure scrivendo a silvia.benelli83@gmail.com.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato precedentemente.

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18. 🍪 Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento.

Previo consenso, possono essere utilizzati cookie analitici, pubblicitari, di profilazione o altri strumenti di tracciamento non necessari.

L’utente può accettare, rifiutare o personalizzare le preferenze attraverso il banner dei cookie e può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento.

La chiusura del banner senza consenso mantiene le impostazioni predefinite e non autorizza l’installazione di cookie non tecnici.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy del sito.

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19. 🔐 Sicurezza dei dati

I dati vengono trattati mediante strumenti informatici e, quando necessario, con modalità manuali.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere riservatezza, integrità e disponibilità dei dati e a prevenire accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o distruzione.

Nessun sistema può tuttavia garantire una sicurezza assoluta nella trasmissione o conservazione dei dati tramite Internet.

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20. 🤖 Processi automatizzati e profilazione

Il titolare non utilizza i dati per assumere decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative.

I test e i questionari hanno finalità esclusivamente informative, orientative e formative e non costituiscono profilazione ai sensi dell’articolo 22 GDPR.

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21. 👥 Persone maggiorenni

I servizi, i corsi, le masterclass, i test e i contenuti formativi sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni.

Il sito non raccoglie intenzionalmente dati di minori.

Qualora venga rilevata una raccolta accidentale, i dati saranno cancellati nei limiti e con le modalità previste dalla normativa.

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22. 🧾 Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può:

• accedere ai propri dati;

• richiederne la rettifica o l’integrazione;

• richiederne la cancellazione;

• chiedere la limitazione del trattamento;

• opporsi al trattamento;

• richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;

• revocare il consenso;

• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali;

• esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla normativa.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a:

Email: silvia.benelli83@gmail.com

Per proporre reclamo:

https://www.garanteprivacy.it

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23. 🔗 Termini e Condizioni

Le condizioni applicabili alle sessioni, ai pacchetti, ai corsi e ai test sono disponibili alla pagina:

https://www.silviabenelli.com/condizioni-coaching

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24. 🕓 Modifiche all’informativa

La presente Privacy Policy potrà essere aggiornata per cambiamenti normativi, organizzativi o relativi ai servizi.

Ogni modifica verrà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Le modifiche produrranno effetto dalla pubblicazione, fatti salvi gli obblighi di comunicazione o acquisizione di un nuovo consenso previsti dalla legge.

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25. 📞 Contatti

Silvia Benelli – Life Coach e Career Coach
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Email: silvia.benelli83@gmail.com
Telefono e WhatsApp: +39 338 8363448
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